【第3次更新】分享一下国行AC+的规则,三个概念:三包期,保修期,服务期

发表于: 2015-10-28 20:48:35
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本帖最后由 imhides 于 2015-11-6 14:37 编辑

购机后一个月加购的AC+
购买过程一切都很顺利
还顺便了解了AC+的一些迷惑点,感觉遇到了一个比较专业的客服,得到以下的结论。
专有名词解释:
AC+ : APPLE CARE+
三包期:中国消费者权益保护法赋予消费者的权利,1年三包。
保修期:平时大家说的保修,跟三包期有一定意义上的吻合,但也有分歧。
AC+服务期:APPLE CARE协议有效期为两年。

以下例子均指国行:


1,AC+的有效期是两年,但并不是从购买AC+的那天算起,而是从这份协议绑定的机器的首次激活(购买)日期算起。如:2015年9月25日购买机器,2015年10月15日购买AC+协议,同月20号协议生效,其“AC+服务期”涵盖到2017年9月24日,同时该台机器的保修同时延到同一日期。
2,如绑定的首台国行机器出现硬件故障需要更换主机,保修期从更换的主机激活当天重置为1年
如2016年9月24日机器故障需要换机,售后受理后于2016年9月30日取得新机,则这台新机的保修期可到达2017年9月29日。但AC+协议“服务期”不进行延期,仍然按第一点所述的2017年9月24日。
3,重置保修时间的前提是在消保法给予的“三包”规则下实现,即整机保修一年,“三包期”内如因硬件故障更换整机,整机的“三包期”可得到重置1年的权利,并且只要在三包期内,无论是否是首次三包期或者重置后的三包期内硬件故障换机都可以得到不受限制的次数。
例如第1点购买的机器作猜想,在“三包期”2016年9月24日发生硬件故障售后换机新机在2016年9月30日取得并得到了重置三包期,其后又于2017年9月29日发生硬件故障售后换机,并在2017年10月8日取得更换的新机,三包期依然重置为1年,即可到2018年10月7日,如此可无限循环。
4,在“三包期”“AC+服务期”内的硬件问题售后换机,“三包期”不予延长,其保修期终止日等于“AC+服务期”终止日
如以上第1点购买的机器在三包期后的2016年10月10号手机发生硬件故障,需要售后换机,其保修期仅到2017年9月24日,另可于此日之前得到不限次数的保修或者换机服务,但保修期不再延长。
5,“AC+服务期”内的意外换机,无论是否在“三包期”内,支付628元意外换机服务费后,手机重新获得1年的三包期限,如是在三包期外使用的意外换机服务,保修期可长于“AC+服务期”,但“AC+服务期”但不予延长。
如以上第1点购买的机器在三包期后的2016年10月10号手机不慎摔碎屏幕,需要付款意外换机,并在2016年10月15日取得更换的新机,三包期可重置为1年,即可到2017年10月14日,在此发生的2-4点中的情况,可获得相应的售后服务标准
6,总结,只要在三包期内的硬件故障售后换机,都可以重新获得三包期1年。如果是在三包期外而又在“AC+服务期”进行的硬件故障售后换机,三包期不作延长,付费意外换机除外。
7,无论如何“AC+服务期”都不会延长。8,无论是硬件售后换机还是意外损坏换机,换取的新机都只能是同机型同颜色。
9,以上规则只适用于更换整机的售后服务,非更换整机的售后服务不适用于以上规则(零件更换保修期 = 原机器保修剩余期维修期竣工交付当天算起90天 两者中的较长者
10,以上可以很好的解释了为何港版保修而保修期不能延长的原因,因为港版机器不适用于消保法。


11,以上文字均为亲自手打,希望各位封釉指点,分享。若有疑问欢迎一起探讨。


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wqiang.007
沙发
对imhides于2015-10-28 20:48:35在楼主发表的人气:+7;
购机后一个月加购的AC+
购买过程一切都很顺利
还顺便了解了AC+的一些迷惑点,感觉遇到了一个比较专业的客服,得到以下的结论。

1,AC+ ...
感谢分享^_^
2015-10-28 20:52
来自 iPhone 6S
kiss文少
板凳
我只想问该不该买AC+
2015-10-28 21:20
来自 威锋网页版
feb_20th
地板
换机的时候能换颜色不同的机器吗?
2015-10-28 21:22
来自 威锋网页版
老马酒盏
4 楼
不能
2015-10-28 21:31
来自 iPhone 5S
龙魂天仞
5 楼
就是说2年内、意外包花钱换机?保修可以延长一年对吗?
2015-10-28 21:39
来自 iPhone 6S
wqinrui20
6 楼
很详细很清晰,长知识了。
2015-10-28 21:45
来自 威锋网页版
imhides
楼主
7 楼

就是说2年内、意外包花钱换机?保修可以延长一年对吗?

是的。意外导致机器损坏,可以使用AC+的意外换机服务,保修期可以重置为1年。
2015-10-28 21:46
来自 威锋网页版
imhides
楼主
8 楼

我只想问该不该买AC+

如果觉得有需要就买一个咯。就等于一个保险一样。
2015-10-28 21:54
来自 威锋网页版
freeze94
9 楼
换机麻烦不?
2015-10-28 22:27
来自 iPhone 6S
虹桥兔八哥
10 楼
顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶
2015-10-28 22:28
来自 iPhone 6S Plus
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