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优惠结束就少用了 Apple Pay在华需努力

2017-07-25 12:16:50
SvvL
凤凰科技
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银联推广二维码支付并降低费率,Apple Pay此次进行补贴推广,支付行业“老大哥”和高冷的“歪果仁”都向消费者表示了满满诚意。


  一改过去的高贵冷艳,入华一年半,Apple Pay终于来了次大力度补贴营销。在过去的一周时间里,Apple Pay在北上广深多家下线店铺与全国范围内的部分线上商家打出了低至5折的优惠。

  Apple Pay能吸引更多消费者吗?人们会放弃微信、支付宝、刷卡、现金去用这个实际上更方便的支付方式吗?

  本周一,也就是活动的最后一天,我在北京年轻人、外国人比例都“高出平均线”的“宇宙中心”五道口,逛了10家支持Apple Pay的店铺,发现了以下几点:

  1、这次活动确实吸引了很多用户使用Apple Pay;

  2、店铺的优惠名额用完后,使用Apple Pay的人数又悲剧性地跌回去了;

  3、和半年前店员都不知如何使用Apple Pay不同,店员现在的熟练度大大提升了。

  比如在哈根达斯,使用Apple Pay可以享受5折、50元封顶的优惠,店员告诉我2000个优惠名额在周日(活动第6天)用完了,活动期间大约有三分之一的用户使用Apple Pay。“以前很少有人用,得有优惠才行。支付宝刚出来的时候,推广力度也是这么大!现在不用教客人怎么用了,用iPhone的都会用。”

  屈臣氏的五折优惠名额每天都有,直到活动最后一天下午还没用完。店员说,前两天用Apple Pay的人不多,后几天多了起来,占比达到六七成。“以前不行,很少人用这个,都用支付宝、微信,每次都能便宜个1、2块钱。”

  在7-11,活动之前Apple Pay的使用率几乎可以忽略不计。“以前(用Apple Pay)每天销售额也就几百,现在多了很多。”一位店员说。据36氪此前报道,18、19日两日,某7-11店的支付宝、微信、Apple Pay使用比例大约是52%、21%、27%,Apple Pay超过了微信支付6个百分点。

  线上商家的活动效果也不错。网易考拉给出的回应是“使用Apple Pay的人数增加非常明显”,很多商品在这次活动中的价格都是历史最低价,活动上线第2天就被一抢而空。

  但是,当优惠名额用完后,使用Apple Pay的人又少了很多,必胜客就是这样。一位店员说“满160减80”的名额差不多在活动第一天晚上就用完,当天使用Apple Pay的用户占到六七成,但优惠名额用完后又变得像以前那样少了。

  如果不是为了优惠,大部分人都没有使用Apple Pay的习惯。在星巴克,店员向消费满60元的顾客推荐Apple Pay,可以省15元,但该顾客表示以前用过,后来又和银行卡解绑了,临时绑卡太麻烦,还是算了。一位在美国上学的姑娘很惊讶:“有优惠吗?我不知道。我在美国经常用,但我在国内没用过。”



五道口

  在支付宝、微信先打下来的“江山”里,Apple Pay这个外来的和尚不好念经,很多人对Apple Pay既不熟悉也不信任。

  一位在国企工作的90后姑娘告诉我,她之前觉得Apple Pay不用输银行卡密码,很不安全。这次优惠她才开始用Apple Pay,已经在屈臣氏、家乐福、吉野家和真功夫等多个有优惠的店铺用了(不过“显示随机减免的店铺根本都没有减”)。她不确定以后会不会继续用,还是会优先用支付宝或微信,“Apple Pay有时候指纹识别不好使,拿手机出来想开锁总是蹦出来Apple Pay。”她对我说。

  实际上,Apple Pay的支付原理是NFC近场支付和指纹签名,不仅安全性高于支付宝和微信支付的二维码,也不用打开任何app或连接互联网。银联云闪付、Samsung Pay也都试图用这个打开市场,但结果却不尽如人意。Apple Pay携手银联云闪付,为其贡献了大量份额。

  Gartner研究总监沈哲怡近期表示,目前全部的NFC使用加起来都不会超过移动支付份额的5%。根据艾瑞咨询发布的《2017年第一季度第三方移动支付交易市场规模报告》,支付宝市场份额达到54%,微信支付是40%,Apple Pay在剩下的“其他6%”里面。

  究其原因,Apple Pay必须使用苹果设备才能支付,可使用的人群本来就少。而且还没有红包等多种玩法,无法吸引更多用户。加之迟迟没有优惠,被互联网烧钱抢市场风气惯坏了的用户难有使用Apple Pay的动力。

  在商家那头,Apple Pay需要的闪付POS机约600元一台,是微信、支付宝所需扫码枪的五六倍。

  除了硬件成本,费率高也是商家不待见Apple Pay的原因。2016年2月,Apple Pay入华时选择和银联合作,其费率是0.38%-1.25% 之间。虽然两个月前,银联在推广银闪付二维码时将费率降到0.38%,但与微信和支付宝相比还是没有太大优势,这两者还会不断竞争给商户更多优惠。此前互联网餐厅服务商美味不用等的一位工作人员曾告诉我,口碑的优惠力度更大,微信擅长通过社交进行推广,他们同时接入了这两个平台,不时会有一些大力度优惠。

  银联推广二维码支付并降低费率,Apple Pay此次进行补贴推广,支付行业“老大哥”和高冷的“歪果仁”都向消费者表示了满满诚意。但要让商家和消费者真正去接受他们,还需要更多努力。

  在五道口的原麦山丘,我第一次在苹果手表上用Apple Pay。店员一脸无奈地说只知道手机上怎么打开Apple Pay,我则尴尬地百度了一下应该按哪个键,终于成功支付。

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